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空中客服,解决服务难题

点击数:山东视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:29

  一个普通下午,平安柜面突然接到一位业务员老师的电话,客户急需保单贷款,但远在国外,业务员也无法上门服务,实在不知道该怎么办。了解到该情况,柜员马上向老师推荐使用平安金管家智慧客服办理,并指导操作方法。

  隔天一早,客户就成功的连接到空中柜员,空中柜员核实保单信息及相关内容并拍照影像,5分钟之内帮客户办理完成手续,客户连声说:“太方便了,当时业务员跟我说,还是半信半疑,原来是真的可以实现,我下次有钱再买一份保险,平安科技真是太强大了!”

  智慧客服为客户带来不一样的感受。

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